2023年湖南专升本市场营销知识点整理

　　湖南专升本考试科目由各招生院校决定，市场营销、管理类相关的专业都会考市场营销，湖南专升本网整理了一些2023湖南专升本备考市场营销知识点分享给大家做个参考。

　　2023湖南专升本备考市场营销知识点整理

　　一 市场和市场营销

　　1. 市场的含义：商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

　　2. 市场营销的含义：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

　　3.市场营销概念：市场营销的基本目的是“获得、挽留和提升顾客”。交换是市场的核心。交换过程能顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的过程，以及对交换过程管理的水平。

　　4.市场营销与企业职能：企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新。

　　(1)企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方(顾客)的存在为前提。没 有顾客就没有企业。

　　(2)顾客决定企业的本质。

　　(3)企业最显著、最独特的职能是市场营销。

　　二、市场营销管理哲学及其贯彻

　　1.市场营销管理的含义：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

　　本质是需求管理。

　　2.市场营销管理哲学：

　　(1)市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一 种观念、态度或思维方式。

　　(2)市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

　　以企业为中心的观念：以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

　　①生产观念：19 世纪末~20 世纪初，认为消费者总是接受任何他能到的价格低廉的产品。

　　核心思想：生产中心论重视产量，轻市场的观念。

　　典型口号：我们生产什么，就卖什么。

　　②产品观念：19 世纪末~20 世纪初，认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。

　　核心思想：致力生产优质产品，忽视市场需求营销近视症。

　　典型口号：质量比需求更重要。

　　③推销观念：20世纪30~40年代，认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

　　核心思想：致力产品推广和广告活动，以求说服甚至强制消费者购买。

　　典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。

　　以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

　　核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求。

　　典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。

　　四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。

　　以社会长远利益为中心的观念：全方位营销观念或社会营销观念，20世纪70年代，认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。

　　核心思想：消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。